Chính sách đổi trả

Chúng tôi khuyến khích khách hàng kiểm tra tình trạng của sản phẩm khi nhận hàng để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng theo đơn đặt hàng và tình trạng không bị lỗi, hỏng.

Qui định về đổi hàng: Dogstar Petshop sẽ hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm giá trị tương đương trong thời gian 3 ngày kể từ lúc mua hàng đối với các điều kiện bao gồm:

Điều kiện đổi trả hàng tại Dogstar Petshop:

• Bạn có thể đổi lại hàng đã mua trong vòng 3 ngày kể từ lúc mua mà không phải chịu bất kỳ một khoản phí nào. Tuy nhiên, bạn phải giữ hoá đơn mua hàng gốc tại Dogstar Petshop.
• Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi Dogstar Petshop giao sản phẩm cho bạn, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem & còn mới 100% kể từ lúc mua & còn nguyên đóng gói.
• Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện kèm theo (nếu có).
• Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật và các quà tặng kèm theo phải còn đầy đủ và nguyên vẹn (nếu có).
• Không dơ bẩn, trầy xước, vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Sản phẩm đổi mới sẽ ngang bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua trước đó.
• Không nhận trả lại hàng nếu các sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mại. Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Dogstar Petshop.
• Khi nhân viên của Dogstar Petshop đã kiểm tra kỹ & chấp nhận tình trạng hàng hoá đổi trả lại thì việc đổi hàng sẽ được tiến hành một cách tự động.
• Trong các trường hợp khác quyền quyết định sẽ thuộc về Dogstar Petshop

Quy trình đổi trả hàng:

• Đổi trả trực tiếp tại cửa hàng Dogstar Petshop địa chỉ số 4, Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
• Đổi trả hàng qua nhân viên giao nhận của Dogstar Petshop đối với khách hàng tại Hà Nội

Để biết thêm thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận chăm sóc khách hàng:

Hotline: 0973621915